MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(Bu sözleşme; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.)

1. Taraflar ve Yürürlük

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), tüketici (“Alıcı”) ile internet sitesi (“Satıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır. Alıcı, site üzerinden sipariş vererek sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.

2. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen:

• Site: Satıcı’ya ait e-ticaret platformunu ifade eder.
• Alıcı (Tüketici): Site üzerinden ürün satın alan, 18 yaşını doldurmuş gerçek kişi.
• Satıcı: Site üzerinden ürün satışını gerçekleştiren işletme.
• Ürün/Ürünler: İç giyim ve benzeri kategorilerde satışa sunulan ürünleri ifade eder.
• Mesafeli Sözleşme: Tarafların eşzamanlı fiziksel varlığı olmadan uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşme.

3. Üyelik ve Kullanım Koşulları

• Site üzerinden alışveriş yapmak için üyelik zorunludur. Misafir alışveriş yapılamaz.
• Üye, verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• 18 yaşından küçük kişilerin siteyi kullanması yasaktır.

4. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın site üzerinden satın aldığı ürünlerin satışı, teslimi, bedeli, tarafların hak ve yükümlülükleri ile cayma hakkının kullanımı ve iade süreçlerinin düzenlenmesidir.

5. Ürün Özellikleri, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

• Ürünlerin fiyat, nitelik, tüm vergiler dahil satış bedeli ve kargo gibi ek ücretler sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir.
• Satıcı, kampanya veya fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Ancak onaylanmış siparişlerde fiyat değişikliği uygulanmaz.
• Ödeme; site üzerinde sunulan yöntemler aracılığıyla yapılır.

6. Teslimat Koşulları

• Ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, yoğunluk, kampanya dönemi veya kargo kaynaklı gecikmelerle değişebilir.
• Ürün teslimatı Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

7. Kargo Hasar Süreci (K2 Politikası)

• Ürün teslim alınmadan önce kargo paketi kontrol edilmelidir.
• Hasarlı, açılmış, yırtılmış veya eksik teslimat durumunda tutanak tutulması önerilir; ancak tutanak zorunlu değildir.
• Tutanak olmasa da Alıcı’nın teslimat anında çektiği video veya net fotoğraf delil olarak kabul edilir.
• Satıcı, hasarlı ürün durumunda değişim veya iade talebini öncelikli olarak değerlendirir.

8. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanımı için, süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (İç Giyim – E2 Modeli)

Aşağıdaki ürünler, hijyen nedeniyle iade edilemez:

• İç çamaşırı ürünleri (külot, string, tanga vb.)
• Hijyen bandı bulunan ürünler
• Denenmiş, kullanılmış, etiketi çıkarılmış, kişiye özel hale getirilen ürünler
• Vücutla birebir temas eden iç giyim ürünleri

İç giyim ürünlerinde, ürün ambalajı açılmış, hijyen bandı sökülmüş, denenmiş veya kullanılmış ise iade kabul edilmez.
Müşteri yalnızca açılmamış ve hijyen bandı sökülmemiş ürünleri iade edebilir.

10. İade Süreci ve Bedel İadesi

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İade, siparişin yapıldığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
• Kargo ücreti iade şartları, ön bilgilendirme formunda belirtildiği şekilde uygulanır.

11. Garanti, Ayıplı Ürün ve Değişim

• Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı’nın 6 ay boyunca seçimlik hakları saklıdır.
• Ayıplı ürün durumunda değişim, tamir veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

• Site içerisindeki tüm görsel, yazılı içerik, tasarım, marka ve logolar Satıcı’ya aittir.
• İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

13. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

• Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK’ya uygun şekilde işlenir ve saklanır.
• Veriler izinsiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Tüm uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

• Alıcı, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.