ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitesi üzerinden yapılacak tüm satışlarda, sipariş tamamlanmadan önce tüketici bu formu okuyup onaylar.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı, internet üzerinden satış yapan e-ticaret platformudur. İletişim bilgileri ve unvan bilgileri, “İletişim” sayfasında güncel olarak yer almaktadır.

2. Ürünlere İlişkin Temel Özellikler

• Ürün/ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi ve temel nitelikleri ürün tanıtım sayfasında yer almaktadır.
• İç giyim ürünleri (külot, string, slip, boxer, transparan ürünler, jartiyer, külotlu çorap vb.) hijyen sebebiyle iade kapsamı dışındadır (bkz. Bölüm 7 – Cayma Hakkı İstisnaları).

3. Satış Fiyatı ve Ek Masraflar

• Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dâhil olarak ürün sayfasında belirtilmiştir.
• Kargo ücreti, kampanya durumuna göre değişebilir ve ödeme sayfasında nihai olarak gösterilir.
• Ek ücret gerektiren özel teslimat yöntemleri (hızlı kargo, aynı gün teslim vb.) varsa ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

4. Ödeme Bilgileri

• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sunulmuşsa kapıda ödeme yöntemiyle yapılabilir.
• Ödeme sağlayıcısıyle yaşanan teknik sorunlar Satıcı sorumluluğunda olmayabilir.
• Sipariş, ödemenin onaylanması ile işleme alınır.

5. Teslimat Bilgileri

• Siparişler, stok durumuna göre kargoya teslim süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir.
• Teslimat süresi, kargo firmasındaki yoğunluk ve müşterinin bulunduğu il/ilçe durumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Teslimat, tüketicinin siparişte belirttiği adrese yapılır.
• Teslim sırasında ürün paketinde ezilme, yırtılma, açılma gibi hasar varsa tüketici, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. (K2 kuralı)

6. Cayma Hakkı

• Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (E2 Kuralı)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan iç giyim ürünleri (külot, slip, string, boxer, tangalar, transparan ürünler, iç çamaşırı takımları vb.)
• Kişiye özel üretilmiş ürünler

7. İade Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün satıcıya ulaşmalı, kontrol edilmeli ve uygun bulunması halinde en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
• İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, ilgili iade politikasında belirtilmiştir.
• İade alınamayan ürünlerde, ürün tüketiciye geri gönderilir.

8. Şikayet ve İtirazlar

• Şikayet ve öneriler “İletişim” sayfasındaki iletişim kanallarından iletilebilir.
• Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.